Winkel van Hugo .nl

Bij WinkelvanHugo.nl doen we er alles aan om je tevreden te stellen met je aankoop. Mocht je toch een product willen retourneren, dan hebben we een eenvoudig en transparant retourproces via ons Innosend Retourportaal.

Retourvoorwaarden

Retourtermijn: Je hebt 14 dagen na ontvangst de tijd om een product te retourneren.
Staat van het product: Retourneren kan alleen als het product ongebruikt en in de originele verpakking wordt teruggestuurd.
Retourkosten:
- Je betaalt €2,- retourbijdrage via het retourportaal voordat je het label ontvangt.
- Als wij een fout hebben gemaakt of het product defect is, dan zijn de retourkosten volledig voor onze rekening.
Terugbetaling:
- Zodra de retour is verwerkt, betalen wij het volledige aankoopbedrag + de betaalde retourkosten terug, met uitzondering van de €2,- retourbijdrage (tenzij het een fout van onze kant was).

Retour aanmelden via het Innosend Retourportaal

Retouren worden verwerkt via ons Innosend Retourportaal. Hier kun je zelf eenvoudig een retourlabel aanmaken en betalen.

Hoe werkt het?

Ga naar het retourportaal: Retourportaal WinkelvanHugo.nl
Vul je ordergegevens en retourreden in.
Betaal de retourkosten, inclusief de €2,- retourbijdrage.
Ontvang het retourlabel en plak dit op het pakket.
Breng het pakket naar een verzendpunt.
Na ontvangst en verwerking van de retourzending krijg je het aankoopbedrag + de retourkosten terugbetaald.

Je kunt de retourstatus volgen via het retourportaal.

Defect of verkeerd product ontvangen?

Heb je een defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan direct contact met ons op.
In dit geval is retourneren gratis, en zorgen wij voor een snelle oplossing.

📧 E-mail: info@winkelvanhugo.nl
📞 WhatsApp: +31 642533753

Veelgestelde vragen

Moet ik de retourbijdrage altijd betalen?

Nee. De €2,- retourbijdrage is een vaste kostenpost om onnodige retouren te beperken en duurzaam te ondernemen. Als wij een fout hebben gemaakt of het product defect is, betaal je deze bijdrage niet.

Wat als mijn product defect is?

Neem contact met ons op, en wij zorgen voor een gratis retourlabel en een passende oplossing.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Binnen 14 dagen na verwerking van de retourzending storten wij het aankoopbedrag en de retourkosten (minus de €2,- bijdrage, indien van toepassing) terug.

Kan ik retourneren zonder het retourportaal?

Nee, alle retouren dienen via het Retourportaal te worden aangemeld.

Wat als ik geen printer heb voor het retourlabel?

Bij veel verzendpunten kun je het retourlabel laten scannen vanaf je telefoon en daar laten afdrukken.

Bij WinkelvanHugo.nl streven we naar eerlijkheid, kwaliteit en duurzaamheid.
Door een retourbijdrage te hanteren en afhalen als optie aan te bieden, helpen we onnodige retouren en transportbewegingen te verminderen.

Wil je een retour aanmelden? Ga direct naar het retourportaal en regel het eenvoudig!